Получите ТОП-10 фишек автоматизации, влияющие на показатели отдела продаж

стоимость внедрения CRM с планом настройки всех разделов системы

+

PinscherCRM — золотой партнер Битрикс24 и ТОП-партнер amoCRM

За 6 лет наша команда из 53 мастеров прошла путь в 400+ проектов, что привело к осознанию алгоритма результативного внедрения CRM

Выполнили 423 проекта
за 6 лет работы

3-х уровневое исследование перед стартом внедрения

53 сотрудника
в штате компании

10 лет гарантии на внедрение CRM и пожизненная поддержка

В видео рассказываем о процессе внедрения CRM

Длительность видео — 1 мин. 20 сек.

Внедрение CRM в крупнейшую строительной компанию по РФ

GOOD WOOD

Строительство и продажа домов

увеличили продажи

на 68%

сократили стоимость лида

на 33%

оборот продаж с помощью воронки подогрева

98 млн.

Внедрение CRM в образовательную платформу «Юниты»

Юниты

платформа по обучению

увеличены продажи в 1 мес.

на 16%

каналов трафика подключено

+10

разовая отчетность по менеджерами

3х

Внедрение CRM для оптово-розничной компании

НижегородХимПродукт

оптовая компания

заявок попадали в CRM-систему

100%

повышена эффективность

в 2 раза

увеличены повторные продажи

на 20%

Внедрение CRM в производственную компанию

Компания ПИК

Производство и поставка металлических изделий

увеличены продажи

на 28%

сотрудников работают в CRM

50

воронки продаж сформировано

2

Что было сделано

— Разработали отчет по активности менеджеров. Руководителю 2 раза в день приходили автоматические уведомления.
— Провели персональное обучение сотрудников, создали обучающий курс для новых сотрудников.
— Реализовали сложную доработку «Фокус» для оцифровки повторных сделок, сделали прозрачными повторные покупки.
— Создали план-факт по бюджету. Теперь у каждого менеджера выстраивается запланированная сумма бюджета и рассчитывается план-факт;
— Завели «Мой склад». Теперь прямо в CRM менеджеры генерируют заявки, печатают, выводят договора, считают отгрузки, а также следят за остатками.

Что было сделано

— Подключили интеграцию с информационно-аналитической системой Seldon, которая содержит полноценную информацию о прошедших и действующих закупках, где можно принять участие.
— Настроили 2 воронки продаж. Первая воронка – для отобранных тендеров, где отслеживаются статусы участия в них. Вторая воронка позволяла компании отслеживать тендеры по строительству дорог.
— Провели интеграции портала с сайтом, IP-телефонией и электронной почтой

Внедрение CRM для услуг: логистическая компания

INTL Movers

Логистическая компания

увеличена конверсия

на 73%

воронки продаж настроено

3

сэкономили на формирование документов

2 часа

Внедрение CRM для услуг: ремонт квартир

Штукатур96

Ремонтно-отделочная компания

увеличена конверсия

на 12%

сократили цикл сделки

в 2 раза

сайта интегрировано

3

Что было сделано

— Сформировали воронку продаж «Входящие обращения». Теперь менеджерам стало проще заниматься обработкой клиентов, которые поступили впервые.
— Настроили воронку «Перевозка», которая позволяет отслеживать активности при осуществлении транспортировки и доставки грузов до клиентов;
- Настроили воронку «Повторная проработка»;
- Настроили GetDoc для генерации документов и сформировали 6 шаблонов договоров. Это позволяет экономить время менеджеров на оформление документации для клиентов;
- Настроили виджет по суммированию полей для удобства формирования КП из amoCRM.

Что было сделано

— Наладили работу с клиентами-отказниками, активность по отношению к которым была отложена на будущее. Продумали логику, как не терять таких клиентов;
— Сформировали воронку, с помощью которой можно вести работу с партнерами и получать от них лидов;
— Настроили двустороннюю интеграцию с YCLIENTS: теперь менеджер могут назначить клиенту замер, который осуществляется перед производством для оценки стоимости работы.
- Использовали опцию добавления бесплатных пользователей по отношению к специалистам по замерам.

Внедрение CRM в производство: выпуск изделий из гофрокартона

ИВГОФРА

Производственная компания

заявок попадали в CRM-систему

100%

повышена эффективность

в 2 раза

увеличены повторные продажи

на 20%

Внедрение CRM в производство: металлические изделия

Компания ПИК

Производство и поставка металлических изделий

увеличены продажи

на 28%

сотрудников работают в CRM

50

воронки продаж сформировано

2

Что было сделано

— Настроили воронки продаж: Первичные обращения, Наши клиенты, Холодная воронка, Дебиторка и Поставщики;
— Установили дополнительные виджеты, позволяющие создавать сделки с миграцией данных в карточке, и последующей постановкой задачи в заданное время.
— Настроили автодействия по отправке e-mail шаблонов клиентам;
— Интегрировали amoCRM с сайтом компании;
— Подключили и настроили сервис CallbackHunter, позволяющий заказывать обратный звонок клиенту на сайте, оставлять текстовые сообщения;
— Настроили автодействия, позволяющие при определенных триггерах отправлять клиенту письма.

Что было сделано

— Подключили интеграцию с информационно-аналитической системой Seldon, которая содержит полноценную информацию о прошедших и действующих закупках, где можно принять участие.
— Настроили 2 воронки продаж. Первая воронка – для отобранных тендеров, где отслеживаются статусы участия в них. Вторая воронка позволяла компании отслеживать тендеры по строительству дорог.
— Провели интеграции портала с сайтом, IP-телефонией и электронной почтой

Внедрение CRM для продажи товаров: банные веники

ДУБОВЫЙ ВЕНИК

Продажа веников

стал цикл сделки, а был 28 дней

18

сервиса интегрированы

3

человек обучены и работают в CRM

12

Внедрение CRM для продажи товаров: аккумуляторы

Аккумуляторы.рф

Продажа аккумуляторов

увеличены продажи

на 28%

сотрудников работают в CRM

50

воронки продаж сформировано

2

Что было сделано

— Организовали автоматические заявки. Как только клиент выбирает нужный товар и оплачивает его через сервис оплаты Тинькофф, менеджер получает заявку в системе на статусе "Оплата получена"
— Все коммуникации отдела продаж сведены в CRM (сделаны три интеграции с разными сервисам - Flexbe, Тинькофф, Мой склад)
— Настроили попадание utm-меток в CRM для анализа каждого источника трафика и окупаемость рекламных каналов
— Интегрированы 3 сервиса: Flexbe с выставленным лимитом на сумму покупки. Система платежей Тинькофф. Облачная программа "Мой склад".

Что было сделано

— Настроили воронку продаж «Лидогенерация» для телемаркетологов.
— Для отслеживания всех заявок сформировали воронку «Реализация». В ней сотрудники формируют заявки, контролируют предополату и завершают сделку отгрузкой клиенту;
- Настроили воронку «Утилизация», где фиксируются сделки с нулевым бюджетом;
- Сформировали отдельную воронку «Взаимозачет», в которой ведется учет проданных новых аккумуляторов в зачёт утилизации старых;

3-х уровневое предпроектное исследование

Интервью с основателями компании и руководителями

Сбор данных по ключевым действиям менеджеров

Технический аудит источников заявок

Подбор подходящей CRM именно для вашей компании

Аудит алгоритма продаж

Анализ текущей CRM-системы

Выявлены точки роста продаж и масштабирования

Определена стратегия и задачи по внедрению CRM

Определены текущих показателей отдела продаж

Протокол исследования

Результат этапа

Составляем карту бизнес-процессов

Создание воронок продаж для каждого бизнес-процесса

Разработка схемы распределения лидов в системе

Выстраиваем взаимосвязь воронок

2х системная проверка карты бизнес-процессов
внутри компании PinscherCRM

Согласование карты процессов с руководством вашей компании

Спланированы воронки и карточки сделок, учитывающие все нюансы ведения клиентов по воронке продаж и сопровождения

Выстроена корректная логика работы CRM

Выстроена логика бизнес процессов

Результат этапа

Базовая настройка CRM-системы

Настройка воронок продаж

Настройка карточки клиентов для сбора аналитики

Настройка обязательных полей
для контроля менеджеров

Настройка прав доступа для безопасности базы

Подключение сайтов с пробросом UTM-меток

Подключение других сервисов: 1С, соц. сети, мессенджеры и тд

Подключение телефонии для сохранения записей разговоров

Результат этапа

Менеджеры обучены и начали работать в обновленной системе

Ваша база в безопасности, и менеджеры не смогут украсть контакты

Все заявки автоматически попадают
в CRM с UTM-метками источников

Настроены воронки продаж
и интегрированы все источники трафика

Автоматизация продаж и маркетинга

Авто-действия для подогрева клиентов

Авто-задачи, которые CRM-система ставит менеджеру

Настройка шаблонов писем и SMS для отправки

Авто-уведомления руководителю об ошибках менеджера

Подписка клиентов на показ рекламы Вконтакте, Яндекс

Результат этапа

Осуществим автоматический возврат отказных клиентов

Автоматизированы бизнес-процессы и рутинные задачи менеджеров

Все рутинные процессы автоматизированы

Обучение и регламенты работы в CRM

3 обучения менеджеров работе в CRM

Обучение руководителей контролю в CRM

Запись и передача персонализированного видео-курса (8-11 видео)

Аудит алгоритма продаж

Тестирование сотрудников по работе в системе

Анализ текущей CRM-системы

Руководитель и собственник обучены, как собирать аналитику и контролировать сотрудников

Менеджеры обучены работе, и CRM-система стала незаменимым помощником в продажах

Все сотрудники и руководители обучены работе в СRM

Результат этапа